Mediante su cuenta institucional en la plataforma X (antes Twitter), el Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (Sedapal) comunica diariamente los cortes temporales que afectarán diversas zonas de Lima, por razones de mantenimiento, limpieza, empalmes de tubería y otros. Para hoy lunes 20 y mañana martes 21 de mayo hay programado la suspensión del suministro, por hasta 12 horas, en algunas zonas.
Para esta semana, hasta el momento, se conoce que algunos sectores afectados se encuentran ubicados en los distritos capitalinos de:
- Villa María del Triunfo (VMT)
- San Juan de Lurigancho (SJL)
- Jesús María
- Santa Anita
- Carabayllo
- Pachacámac
- Pueblo Libre
- El Agustino
- Barranco
- Puente Piedra
- Lurigancho
En ese contexto, los usuarios pueden ingresar a la página web de Sedapal para consultar si su hogar o local comercial se encuentra en la lista de sectores que no tendrán el servicio de agua potable este lunes 20 y martes 21 de mayo del presente año.
¿Cómo ingresar a la página de Sedapal?
Para ingresar debes darle click AQUÍ, luego te dirigirá hacia la web de Sedapal, donde se observará en la parte superior un cintillo de color verde con la frase ‘Interrupción del Servicio de agua potable VER MÁS’, que al seleccionarlo desplegará una ventana titulada ‘Consultar zonas con próximos cortes de agua en Lima y Callao′.
Una vez allí, el usuario deberá dirigirse a la opción ‘ir al servicio’ o ‘consulta los cortes de agua’, donde aparecerá la pantalla interactiva con el mapa de los distritos que serán afectados con el corte de agua para los próximos días.
De acuerdo a Sedapal, una vez dentro de su página, solo se debe ingresar la dirección o lugar de tu vivienda o local comercial que aparece en tu recibo de agua para conocer si te verás afectado. La otra opción es digitar las primeras siete cifras del número suministro en el buscador del interfaz.
Entre las razones de la interrupción del servicio, entre otras, se debe a tareas de mantenimiento, mejoramiento de la infraestructura hídrica, reparación de fugas y limpieza de los reservorios.
Desde Sedapal aconsejan a los vecinos de Lima que no tendrá el servicio tomar sus precauciones, con la finalidad evitar inconvenientes futuros al querer bañarse, usar los servicios higiénicos o cocinar los alimentos en casa. La recomendación más simple es juntar en recipientes limpios y con tapa el líquido.
¿Cómo obtener número de suministro Sedapal?
Acceder al número de suministro no es para nada complicado. Solo es necesario revisar la sección superior derecha del recibo de agua de Sedapal, puede ser el del último mes u otro pasado. En cualquiera podrás visualizarlo.
Cabe señalar que los ciudadanos pueden utilizar esta información para consultar a Sedapal mediante diversas vías, como el servicio telefónico Aquafono marcado el (01) 317-8000. También tienen la opción de enviar mensajes por medio de WhatsApp.
¿Te cobrarán por los días sin agua?
Numerosas personas se preguntan si pagarán por el servicio de agua los días u horas que se verán afectadas. Ante esto, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) ya aclaró que las empresas prestadoras no pueden cobrar por un servicio que no han brindado de manera efectiva durante los cortes programados.
Por ello, si cuentas con un medidor, la facturación debe estar basada en los días efecticos en los que se recibió el servicio de agua potable. El recibo del mes siguiente reflejará el volumen facturado de acuerdo a la lectura del medidor.
Para los usuarios sin medidor o con facturación por promedios, se aplicará un descuento por cada día sin servicio. Esta será proporcional al número de días que se contó con el servicio.
Si se presenta algún problema o necesita información sobre el servicio de agua potable, puedes comunicarte al Aquafono de Sedapal (317 8000) o al Fono Sunass (1899). También puedes acercarte a cualquiera de las siete oficinas de atención al usuario en Lima y Callao.
¿Cómo puedo ver mi recibo de Sedapal?
De acuerdo a la página de Sedapal, si necesitas hacer trámites como consultar tus saldos, revisar tus recibos y pagarlos, o pedir información sobre tu servicio de agua, puede hacerlo a través de su oficina virtual Aquanet.
- En esta plataforma, también se podrá realizar lo siguiente:
- Revisar tus consumos anteriores.
- Imprimir recibos simples.
- Verificar el gráfico de tus consumos históricos.
- Hacer consultas sobre los servicios.
- Obtener información sobre trámites, procedimientos, centros de atención, cortes de agua, entre otros.
