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Un cliente descontento generó un altercado en un almacén Éxito ubicado en la calle 80 con carrera 68 en Bogotá, exigiendo la devolución de 6 millones de pesos correspondientes a la compra de dos televisores que afirma haber devuelto hace dos meses.
El hombre, visiblemente alterado y armado con un bate de béisbol, ingresó al establecimiento reclamando airadamente por la falta de respuesta a su solicitud de reembolso.
Intolerante cliente le exigió respuestas a Almacenes Éxito
En un video que circula en redes sociales, el cliente expresa su descontento:
“Compré dos televisores acá en el Éxito, los devolví por mala atención. Me dijeron en 15 días hábiles, le devolvemos la plata. Llevo dos meses pagando intereses y no han devuelto nada. Nadie me responde, por eso estoy aquí tratando de recuperar esto”.
Durante el altercado, el hombre causó daños a artículos del almacén y profirió amenazas al personal, diciendo: “Mañana vengo y si no me responden, nos volvemos mierda”.
El comportamiento del cliente causó temor entre los empleados y otros clientes presentes en el almacén, debido a las amenazas y el comportamiento agresivo del individuo.
Aunque la veracidad de las reclamaciones del hombre no ha sido confirmada, el video muestra acciones inaceptables que han sido condenadas en redes sociales.
Usuarios han criticado las amenazas y el comportamiento violento del cliente hacia una cajera del almacén, quien no tiene la autoridad para resolver el problema de devolución.
Almacenes Éxito ha emitido declaraciones al respecto:
“La solicitud de retracto del cliente está siendo atendida y se ha informado al cliente telefónicamente y por escrito sobre su estado”.
Además, han rechazado los actos violentos: “Repudiamos estos actos de amenaza hacia nuestros empleados, el irrespeto hacia ellos y nuestros clientes, así como los daños a nuestras instalaciones”.
Cabe resaltar que Almacenes Éxito ha sido reconocido por su compromiso con la atención al cliente y la pronta solución de inconvenientes. Regularmente, la empresa se esfuerza por asegurar que las solicitudes de retracto sean atendidas de manera oportuna y transparente.
Bogotá — Cliente de Almacenes Exito de la Calle 80 llega alterado con un bate de béisbol reclamando al personal del establecimiento la devolución de los 6 millones de pesos de los dos Tv que compro hace 6 meses y tuvo que regresar por problemas en la compra.
— 𝗦𝗘𝗖𝗥𝗘𝗧𝗢 𝘈 𝘝𝘖𝘊𝘌𝘚 𝗣𝗥𝗘𝗡𝗦𝗔 (@ruidiaz_ddhh) July 12, 2024
Bogotá — Cliente de Almacenes Exito de la Calle 80 llega alterado con un bate de béisbol reclamando al personal del establecimiento la devolución de los 6 millones de pesos de los dos Tv que compro hace 6 meses y tuvo que regresar por problemas en la compra.
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