Reportar baches o las malas condiciones de las carreteras en el Estado de México nunca ha sido tan sencillo como ahora.
Gracias a la implementación de nuevas tecnologías, los mexiquenses pueden ahorrar tiempo y evitar traslados innecesarios al realizar trámites y denuncias.
Una de las principales herramientas disponibles es Movimex, un chatbot desarrollado por la Secretaría de Movilidad del Estado de México.
Movimex es un nuevo canal de comunicación que facilita la realización de diversos trámites y la presentación de denuncias relacionadas con la movilidad en el estado.
Esta herramienta supone un beneficio significativo para millones de ciudadanos que desean reportar problemas como baches en las vías públicas o incluso denunciar actos de corrupción, todo desde la comodidad de su dispositivo móvil.
Movimex: Tecnología al servicio de los mexiquenses
Para hacer un reporte a través de Movimex, los usuarios pueden usar el QR de esta nota para que los traslade al nuevo chat o en su caso solo deben agregar el número +52 722 226 9313 a su lista de contactos de WhatsApp y enviar un mensaje con la palabra “Hola”.
A partir de ahí, el sistema automatizado guiará al usuario en el proceso de presentación de su denuncia o solicitud. Esta interfaz es muy intuitiva y rápida, lo que permite que los ciudadanos puedan realizar trámites que anteriormente podían ser complicados y tardados en solo unos minutos. Cabe destacar que en este mismo chat, el usuario podrá ver el avance de sus reportes.
Además de reportar baches, el chatbot Movimex permite realizar otras gestiones, como pedir informes o presentar quejas relacionadas con la movilidad en el Estado de México.
Seguirán canales tradicionales
Los ciudadanos que prefieran utilizar los canales tradicionales de comunicación también pueden hacerlo. El número 800 999 0025 sigue disponible para atención telefónica, y los reportes también se pueden hacer vía WhatsApp al número 722 2280 498 o enviando un correo electrónico a la dirección quejas.movilidad@edomex.gob.mx
Es importante destacar que el uso del chatbot Movimex no tiene costo alguno y es accesible para todo tipo de usuarios, independientemente de su nivel de familiaridad con la tecnología. Esta iniciativa busca acercar la administración pública a la población, haciéndola más eficiente y transparente.
Con Movimex, los ciudadanos del Estado de México ahora tienen una herramienta poderosa para participar activamente en la mejora de las condiciones de sus comunidades, reportando problemas de movilidad de manera rápida y sencilla.
