La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) anunció una jornada especial de atención durante el próximo puente festivo del 17 al 19 de agosto para facilitar la presentación y pago de la declaración de renta de más de seis millones de colombianos.
Esta medida surgió en respuesta a las dificultades tecnológicas que afectaron el proceso desde el inicio de los plazos de vencimiento el cual empezó el lunes 12 de agosto.
Ahora puede seguirnos en Facebook y en nuestro WhatsApp Channel.
Jairo Orlando Villabona, director de la Dian, señaló que se habilitarán puntos de atención presencial distribuidos en 44 ciudades del país para brindar orientación y apoyo a los contribuyentes. Estas jornadas estarán disponibles de forma gratuita para asegurar la correcta presentación de las declaraciones de renta.
El lunes 12 de agosto comenzaron los plazos para la presentación de la declaración de renta, que es un proceso para calcular una parte de los ingresos del país. Sin embargo, varios contribuyentes enfrentaron problemas debido a fallas en las plataformas tecnológicas de la entidad, lo que retrasó el cumplimiento de este requisito.
Para solucionar estos desafíos, la entidad puso en marcha varias acciones. Además de las jornadas de atención, se ha instalado un Puesto de Mando Unificado (PMU) y se ha habilitado un canal directo de quejas y reclamos. Villabona explicó que una cantidad considerable de funcionarios está preparada para resolver dudas y acompañar a los contribuyentes en el proceso.
El Director General de la Dian resaltó que recibieron hasta la fecha 860 mil declaraciones tributarias con un ingreso de 512 mil millones de pesos, lo que demuestra que, pese a las dificultades, muchos contribuyentes han logrado cumplir con sus obligaciones.
Villabona también destacó que la contingencia generó intermitencias en los procesos de creación y actualización de la firma electrónica y en la formalización de declaraciones. Además, diversos contribuyentes y contadores han reportado problemas como errores al firmar la declaración, largos tiempos de espera en la carga de la plataforma Muisca, e inconsistencias en la información previamente guardada.
La Dian ha trabajado ininterrumpidamente con su proveedor tecnológico para optimizar los sistemas e incrementó el número de servidores públicos destinados a atender estos trámites. Asimismo, se ha dispuesto un horario de atención adicional los sábados durante todo el calendario de vencimientos en los 56 puntos de contacto del país.
Villabona invitó a la ciudadanía a consultar en las redes sociales y en la página web oficial de la Dian (www.dian.gov.co) los horarios y sedes que participarán en esta jornada especial, haciendo un llamado a sumarse para adelantar sus trámites tributarios. .
