La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha dado a conocer que las personas afectadas por la cancelación unilateral y sin su consentimiento de boletos comprados a través de Ticketmaster durante el periodo del año 2020-2023 podrán adherirse al convenio judicial celebrado entre ambas partes.
Las personas que hayan comprado un boleto en el periodo del 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2023 podrán registrarse en la demanda colectiva, con el fin de compensar a los consumidores que sufrieron este tipo de incidentes durante esos años.
¿Quiénes pueden adherirse?
Si fuiste una de las personas que experimentó la cancelación de boletos sin haberlo solicitado o autorizado, esta es tu oportunidad para obtener un beneficio.
Los afectados tienen la posibilidad de incorporarse a esta acción colectiva, la cual tiene como objetivo la restitución de los derechos vulnerados. La fecha límite para adherirse es el 24 de octubre de 2025.
Para ser parte de este convenio judicial, los interesados deben ingresar al portal de Acciones Colectivas de PROFECO, disponible en el siguiente enlace: [https://acolectivas.profeco.gob.mx](https://acolectivas.profeco.gob.mx). En dicho sitio web, deberán seguir el procedimiento indicado y presentar la documentación requerida. El portal cuenta con un instructivo que especifica los pasos a seguir para completar la solicitud de manera correcta.
Es importante destacar que el plazo para realizar este trámite es entre el 24 de abril de 2024 y el 24 de octubre de 2025, por lo que es fundamental que los afectados actúen dentro de este periodo para no perder el derecho a ser parte de esta acción colectiva.
¿Tienes dudas?
Para aquellos que tengan alguna duda o requieran más información acerca del proceso de adhesión al convenio judicial, PROFECO pone a disposición varios canales de atención.
Los interesados pueden comunicarse a los teléfonos 55 5625 6700, en las extensiones 11292, 11121, 11122, 11357 o 11176. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Además, se ofrece la opción de contacto vía correo electrónico en la dirección: acolectivas@profeco.gob.mx.
Esta iniciativa es una oportunidad importante para los consumidores que se vieron afectados por las cancelaciones injustificadas de boletos, ya que podrán buscar una compensación y hacer valer sus derechos. PROFECO continúa trabajando en favor de los derechos de los consumidores mexicanos.
