La Registraduría Nacional del Estado Civil implementó una estrategia innovadora para captar la atención de los ciudadanos y promover sus servicios, al usar a figuras públicas populares en sus campañas. En esta ocasión, la institución sorprendió al colaborar con la reconocida DJ Marcela Reyes, en un esfuerzo por incentivar el trámite de la cédula digital.
Desde hace algún tiempo, la entidad adoptó un enfoque creativo para comunicar sus mensajes y lograr una mayor participación ciudadana. Un ejemplo notable fue la campaña para las elecciones regionales de 2023, en la que la Registraduría publicó un video musical parodiando una canción del famoso grupo mexicano RBD.
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El clip, basado en la popular canción Solo quédate en silencio, adaptó la letra para referirse a la importancia de participar en la jornada electoral, por lo que obtuvo más de 10.000 reproducciones en sus primeras horas de publicación.
La elección de una parodia de RBD no fue casual, ya que el grupo musical volvió a estar en auge debido a su reencuentro y su gira y visitó en noviembre de 2023 en Colombia. La campaña logró capitalizar esta tendencia y generar un mayor interés en las elecciones.
Promoción de la cédula digital
En su más reciente esfuerzo, la Registraduría se enfocó en promover el trámite de la cédula digital, un documento que facilita el acceso a los servicios ciudadanos digitales del Estado y permite la autenticación digital en diversas entidades. Para esta campaña, la institución decidió colaborar con Marcela Reyes, una DJ paisa conocida como la “reina de la guaracha”, que cuenta con más de tres millones de seguidores en sus redes sociales.
El peculiar video muestra a Marcela Reyes expresando su entusiasmo por tramitar su cédula digital, al resaltar tanto su profesión como su satisfacción personal con el servicio. La simplicidad del video, combinada con la influencia de la creadora de contenido en las redes sociales, logró captar la atención de un amplio público.
Las reacciones ante la campaña han sido diversas. Muchos usuarios en redes sociales elogiaron la creatividad de la Registraduría y la elección de una figura como Marcela Reyes para promover el trámite de la cédula digital. Los comentarios destacaron la importancia de utilizar figuras públicas que puedan influir positivamente en la adopción de nuevos servicios tecnológicos por parte de los ciudadanos.
Otros, sin embargo, expresaron escepticismo sobre la efectividad de utilizar personalidades del entretenimiento para promover trámites oficiales. Algunos usuarios consideraron que la estrategia podría ser vista como un intento superficial de atraer la atención sin abordar los problemas subyacentes que pueden enfrentar los ciudadanos al intentar acceder a estos servicios.
¿Para qué sirve la cédula digital?
Colombia se encuentra en un proceso de modernización de sus sistemas de identificación ciudadana con la implementación de la cédula de ciudadanía digital. Este nuevo documento promete transformar la manera en que los ciudadanos acceden a los servicios estatales y a los ofrecidos por entidades privadas a través de internet.
Beneficios de la cédula de ciudadanía digital:
- Mayor seguridad.
- Imposibilidad de falsificación o adulteración.
- Identificación y autenticación biométrica.
- Identificación no presencial en trámites, a través de la Web.
- Evita la suplantación o usurpación de identidad.
- Garantiza la protección de datos personales.
- Genera confianza en los trámites y servicios de las entidades públicas y privadas.
- Permite la verificación de identidad de forma segura por parte de las autoridades.
- Servicio que proporciona pruebas de la integridad y origen de los datos (no repudio).
- Solución por excelencia para el acceso a trámites y servicios ciudadanos digitales.
- Cumple con los más altos estándares a nivel mundial en materia de identificación de personas.
- Colombia será pionera en el mundo en la expedición de identificación digital.
