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La entrada Nequi le descontó dinero en una operación fallida de cajero automático se publicó primero en Pluralidad Z.
Una cliente de Nequi está muy enojada con el neobanco luego de que le descontaran la cantidad de dinero que estaba dispuesta a retirar, pero que el cajero automático no entregó.
La mujer vio que le descontaron de su saldo $800 mil pesos, una cantidad significativa que ahora le hace falta porque el dinero no aparece en la aplicación.
Descuento en operación fallida
La cliente fue a un cajero Bancolombia para hacer el retiro gratis como todas las veces lo había hecho, pero comenta que el cajero comenzó a fallar en medio de la operación.
“El día de ayer fui a hacer un retiro de Nequi por un cajero de Bancolombia y al hacer todos los pasos como siempre el cajero me tira un error, y luego me quedé esperando un rato y el cajero volvió a la normalidad, y veo en mí Nequi y se me descontó el dinero.
El cual nunca se me entregó y estoy preocupada y frustrada porque eran $800.000 con lo que debía pagar alguien sabe cuánto tardan en responder necesito con urgencia una respuesta y ese dinero, no sé qué hacer”, dijo la mujer.
Otros casos similares
Si a usted le pasó un caso similar no se preocupe, varias personas han denunciado que esta falla se está presentando.
“Yo estaba en el cajero le meto el código, se cayó Nequi y no sale ninguna transacción después de estar un rato y no ver qué se normalizara me fui cuando volvió Nequi me descontaron 130 mil sin yo recibir mi un peso del cajero”, dijo otro cliente.
En redes se pueden evidenciar testimonios repetitivos sobre este caso.
“Buenos días, el día martes 30 de abril de 2024 en Chía, Cundinamarca, el cajero no me entrego el dinero, pero la app si lo descontó. A quién se le reclama para que devuelvan el dinero” dijo otra cliente.
¿Qué puedo hacer? Comunícate directamente con los canales oficiales de Nequi. Expón tu caso y ellos te resolverán dicho problema.
Lea más: Clientes de Nequi se quejan por cobros altos con PayPal.
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