La influenciadora Geraldine Rojas (@iamgeral__) generó un intenso debate en las redes sociales tras publicar un video en su cuenta de TikTok, donde denunciaba la deficiente atención al cliente y los altos precios en ciertos restaurantes de Bogotá. En su publicación, Rojas expresó su descontento al señalar que los costos elevados en estos establecimientos no se corresponden con la calidad del servicio y de los platos que se ofrecen.
Según la tiktoker, los restaurantes de la capital se estarían enfocando más en el diseño del lugar que en la calidad de los alimentos. En su video, Rojas compartió una experiencia desagradable que tuvo al comer con su esposo, en la cual la carne que pidieron llegó cruda. A pesar de realizar el reclamo pertinente, la situación no mejoró y la carne continuó en mal estado.
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La creadora de contenido también relató un incidente específico en una cervecería. La mala actitud del mesero se hizo evidente desde el momento en que la pareja pidió un momento para pensar qué iban a ordenar. Durante el resto de la velada, el trato siguió siendo grosero y desatento, al punto que los esposos decidieron solicitar a otro empleado que los atendiera.
“Te miran mal si no das la propina, yo normalmente siempre la doy. No porque me guste, muchas veces odié la atención. Simplemente, lo hago para evitarme una mala mirada”, expresó Rojas. Sin embargo, cuando pidieron otra persona para su atención, les informaron que solo el mesero original podía tomar sus pedidos. “No, ese señor nos atendió horrible. No quiero que nos siga atendiendo él, quiero que nos atienda alguien más”, exigió la influencer sin éxito.
Rojas también señaló que estas situaciones de mala atención no son casos aislados, sino una tendencia en la capital. “Te atienden feo, te tratan feo, la comida es fea, es supercostoso y se ponen bravos si la gente no da propina”, exclamó en el video, sumando su voz a otros clientes insatisfechos.
Para Rojas, la raíz del problema reside en que las personas continúan visitando estos restaurantes debido a su fama y prestigio, a pesar de la mala atención que reciben.
Ella argumenta que la popularidad y la reputación de estos establecimientos llevan a los comensales a pasar por alto la calidad del servicio. Según Rojas, muchos clientes se sienten atraídos por el reconocimiento de estos lugares y su estatus en la escena gastronómica, lo que les hace ignorar los problemas persistentes con el servicio y la relación calidad-precio.
“Para mí, debemos dejar de normalizar este tipo de restaurantes, evitarlos al 100% y publicarlos”, recomendó la influenciadora.
El video de Rojas tuvo un gran alcance, acumulando más de 103.200 reproducciones, 4.675 ‘me gusta’ y 616 comentarios, la mayoría de los cuales apoyan su crítica. “Total, ya me da cosa salir y gastarme la plata en una mala experiencia”, expresó un usuario, mientras que otro afirmó: “Totalmente de acuerdo. Últimamente, solo se están enfocando en que el lugar sea muy llamativo, pero la comida muy mala y cara”.
Además, varios internautas instaron a la influenciadora a revelar los nombres de los establecimientos donde tuvo malas experiencias, para que otros clientes puedan evitarlos. Aunque Rojas no detalló los nombres de estos restaurantes, su video generó una amplia conversación sobre la calidad del servicio en los restaurantes de Bogotá y la importancia de una buena atención al cliente.
El impacto de las palabras de Rojas se reflejó en la cantidad de personas que comparten sus experiencias negativas similares, lo que subraya la necesidad de que los establecimientos mejoren no solo su apariencia, sino también la calidad de sus servicios y alimentos para satisfacer a los comensales.
