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Ana Margarita Albir Sarmiento, presidenta de ADL Digital Lab, está al frente del laboratorio tecnológico del conglomerado financiero más importante de Colombia, Grupo Aval, propiedad de Luis Carlos Sarmiento Angulo, el hombre más rico del país.
Desde su creación en 2017, ADL Digital Lab se ha consolidado como una plataforma líder en la transformación digital, no solo dentro de la organización, sino también en América Latina.
Transformación digital: el eje de ADL Digital Lab
En 2018, Grupo Aval inició un ambicioso proceso de transformación digital bajo la dirección de Ana Margarita Albir, con el objetivo de cambiar su oferta de servicios físicos a un enfoque predominantemente digital.
Este cambio fue impulsado por la necesidad de adaptarse a las nuevas demandas del mercado financiero, cada vez más inclinado hacia la digitalización.
“Nos enfocamos de una manera acelerada en cambiar nuestra oferta de principalmente física a principalmente digital”, comentó Albir, destacando que en tan solo cinco años lograron aumentar sus ventas digitales de un 2% en 2018 a un impresionante 63% en 2022.
Este logro es fruto del trabajo en equipo y de la centralización del talento a través de ADL.
El papel del talento y el agilismo en la transformación
Un punto clave en el éxito de ADL ha sido la incorporación de nuevas habilidades y talentos. Albir reconoce que al inicio del proceso el grupo no contaba con el tipo de talento necesario para llevar a cabo una transformación de esta magnitud. “Por eso fundamos ADL, para centralizar ese talento que no teníamos, en vez de poner a cada entidad a competir por el mismo talento”, explicó.
Además, ADL adoptó una metodología de trabajo ágil que permite la creación de equipos interdisciplinarios para reimaginar procesos como la concesión de créditos vehiculares.
Estos equipos incluyen personal de ADL, así como empleados de diversas áreas del banco, que colaboran para implementar mejoras de manera incremental, lanzando productos con salidas tempranas.
Apuesta por la inteligencia artificial
Uno de los aspectos más destacados de la visión de Albir es la apuesta por la inteligencia artificial (IA) y los datos como motores de innovación dentro de Grupo Aval.
Según la presidenta de ADL Digital Lab, la IA será clave para ofrecer productos más personalizados y explorar nuevas formas de consumo de sus servicios.
“Nosotros ahorita estamos apostando muy fuertemente en la Inteligencia Artificial«, adelantó Albir, prometiendo sorpresas para los clientes del conglomerado. Esta apuesta se enfoca en utilizar los datos y la IA para generar nuevas maneras de interactuar con sus productos financieros.
Ana Margarita Albir Sarmiento ha demostrado ser una pieza fundamental en la estrategia de transformación digital del Grupo Aval. Bajo su liderazgo, ADL Digital Lab ha conseguido que el conglomerado financiero dé un salto significativo hacia la digitalización, posicionándose como un referente en América Latina en términos de innovación tecnológica.
Con una visión clara de futuro, que incluye la incorporación de inteligencia artificial y una mayor personalización de los servicios, Grupo Aval está preparado para seguir liderando el mercado financiero en la era digital.
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