Bancolombia dejó varados a muchos, no funciona la App

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En la mañana de hoy, miles de clientes de Bancolombia se vieron afectados por la caída inesperada de la aplicación móvil del banco. Un mantenimiento programado se convirtió en un dolor de cabeza para los programadores de la App.

Desde tempranas horas, clientes de todo el país reportaron dificultades para acceder a sus cuentas, realizar transferencias y efectuar pagos a través de la plataforma digital. Literalmente, las cuentas no son reconocida en estos momentos.

Bancolombia pide paciencia

La interrupción en el servicio provocó una ola de quejas en redes sociales, donde los usuarios expresaron su frustración por no poder realizar transacciones esenciales, especialmente en una fecha en la que muchas personas necesitan gestionar pagos de nómina y otros compromisos financieros.

Bancolombia emitió un comunicado oficial a través de sus redes sociales, reconociendo la falla y asegurando que sus equipos técnicos están trabajando para resolver el problema lo antes posible.

«El mantenimiento que anunciamos para esta madrugada en nuestros canales digitales se prolongó. Mientras tanto, puedes hacer compras con tarjetas débito y crédito en establecimientos, y retiros en corresponsales bancarios y cajeros electrónicos. Te seguiremos informando«, declaró la entidad financiera.

Hasta el momento, no se ha informado la causa específica de la caída ni el tiempo estimado para la recuperación total de la funcionalidad de la aplicación.

Un mensaje en la app de Bancolombia señala: “Mientras terminamos, puedes sacar plata en nuestros cajeros, corresponsales bancarios y pagar con tarjetas débito y crédito.”

Bancolombia confirma que los pagos con tarjeta débito y crédito puede ser utilizados en estos momentos.

Los clientes han sido instados a esperar que se arregle el problema.

Esta no es la primera vez que la aplicación de Bancolombia presenta problemas técnicos cuando se hacen mantenimientos programados.

Uno de los mayores problemas es que no se sabe a qué hora se restaurarán los servicios. La entidad financiera no puede prometer tiempo.

“Y precisamente un día como hoy en Colombia que es puente festivo, y nos encontramos de viaje sin poder usar la app”, dijo una cliente del banco. Seguiremos informando conforme se actualice la situación.

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