La entrada Cartagena ha desarrollado el turismo de manera empírica se publicó primero en Pluralidad Z.
David Zabaleta, director de Pluralidad Z entrevistó a Andreina Morales, exdirectora de ANATO noroccidente y exdirectora de turismo de la gobernación de Bolívar y le preguntó sobre la situación actual de turismo en Cartagena de Indias.
La joya del turismo colombiano enfrenta diferentes retos en materia de calidad y atención al turista nacional y extranjero. Las noticias negativas que llegan por cobro excesivos en una mojarra, utilizar servicios en las playas o una carrera de taxi tienen una explicación profunda.
Cartagena está hablando de turismo formal
Andreina Morales destaca que Colombia, como país, ha estado desarrollando su industria turística durante menos de medio siglo. En particular, señala que Cartagena ha evolucionado su enfoque turístico de manera empírica, aprendiendo y adaptándose con el tiempo. Resalta que la organización y mejora del sector turístico en Cartagena ha sido impulsada por inversiones y la llegada de importantes cadenas hoteleras internacionales.
“Colombia es un país que tiene menos de 50 años hablando de turismo, desarrollando la actividad, Cartagena es una ciudad que ha desarrollado el turismo de manera empírica y se ha venido organizando con el paso del tiempo, con la inversión con la llegada de marcas hoteleras importantes”, afirmó Andreina Morales.
La gestión de sus recursos naturales y turísticos. A pesar de ser un destino de sol y playa reconocido, se ha trabajado sin aprovechar completamente el entorno acuático. Andreina enfatiza la necesidad de revisar y mejorar la infraestructura, las políticas ambientales y la seguridad para maximizar el potencial turístico de la ciudad, incluyendo las importantes ciénagas.
“Es un conflicto que tenemos como ciudad, en las diferentes alcaldías que nos ha tocado, es ver cómo hemos trabajado de espalda al agua, o sea, el sol y playa, Cartagena es líder y sin bien tenemos unas ciénagas que son importantes tenemos que revisar temas como infraestructura, ambiental y seguridad”.
Ella celebra la creación de una Secretaría de Turismo en la ciudad. Considera que es crucial que existan roles y figuras institucionales específicas para coordinar y promover el desarrollo turístico, lo cual espera que genere cambios positivos.
“Yo celebro como cartagenera en más de 10 años en este sector que por fin tengamos una secretaria de turismo, yo creo que es importante los ejercicios que se vienen dando los roles y las figuras para que estas cosas pasen”
Se criticó la falta de comprensión y conciencia entre los habitantes de Cartagena sobre la importancia del turismo. La práctica de cobrar tarifas excesivas por servicios como el transporte desde el centro al aeropuerto, lo cual refleja una falta de entendimiento sobre cómo tales acciones afectan negativamente la reputación y la experiencia turística de la ciudad.
“Cartagena es una ciudad que ignora muchos temas de turismo, el cartagenero como tal la dinámica de la ciudad aún no la entiende como un destino turístico, el hecho de que una carrera se cobre del centro al aeropuerto $50 mil pesos y de cobro excesivos no estamos entendiendo el impacto en la ciudad turística como destino.”
A pesar de los logros de Cartagena en atraer turistas, cruceros y ser un destino popular para lunas de miel en Sudamérica, se señaló que muchos ciudadanos no entienden cómo sus acciones individuales pueden influir en la percepción del destino. Andreina llama a la comunidad a trabajar en conjunto y a considerar que todos los residentes actúan como anfitriones, influyendo en la experiencia turística global.
“Si bien tenemos comportamientos excelentes en la llegada de turistas tenemos cruceros, somos destinos luna de miel líder en Sudamérica, tenemos puerto importante, claro porque la misma dinámica del ciudadano no comprende que su actuar afecta el destino positivo o negativo, hay que comenzar a trabajar de que todos somos anfitriones”
Vea la entrevista completa acá:
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