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En los últimos días, la percepción de los colombianos hacia el neobanco Nu ha cambiado drásticamente debido a los elevados costos asociados a su uso.
Los usuarios se han mostrado cada vez más decepcionados, especialmente por las tarifas que se aplican a las transacciones en cajeros automáticos. El cobro de $6.800 pesos por cada retiro en cajeros automáticos ha generado un descontento generalizado entre los clientes de Nubank.
Cobros excesivos en cajeros internacionales
La situación se agrava cuando se trata de retiros en cajeros internacionales. Los costos pueden aumentar exponencialmente, lo que representa una carga significativa para aquellos que viajan o necesitan acceder a su dinero fuera del país.
Estos cargos elevados han llevado a muchos usuarios a reconsiderar la utilidad de mantener sus fondos en Nubank cuando viajan.
Tasas adicionales por compras internacionales
Además de los costos por retiro en cajeros, Nubank también impone un cargo del 0.45% sobre la tasa de cambio para compras internacionales.
Este cobro adicional ha sido otro punto de fricción para los usuarios que realizan transacciones en el extranjero, ya que incrementa el costo total de sus compras y reduce la competitividad de Nubank frente a otros bancos y servicios financieros que operan en Colombia.
Beneficios de ahorro contrarrestados por cobros
Aunque Nubank ofrece un buen rendimiento por el dinero ahorrado en sus cuentas (rendimientos del 13% E.A.), estos beneficios se ven opacados por los diversos cobros necesarios para acceder a los fondos y realizar transacciones.
La percepción de que el neobanco compensa lo ofrecido con cobros adicionales ha generado una creciente insatisfacción entre los usuarios.
Reacciones de los clientes
En redes sociales, los usuarios han expresado su frustración y muchos han comenzado a buscar alternativas más económicas y transparentes.
Esta desilusión generalizada podría impactar negativamente en la base de clientes de Nubank en Colombia, a menos que la entidad tome medidas para reducir o justificar claramente estos costos.
Nota adicional: en la última semana, Nu Colombia Compañía de Financiamiento S.A. ha sido agregado al método de pago PSE.
Lea más: David Vélez celebra los 100 millones de clientes de Nubank.
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