Política de Privacidad
Última actualización: 22/08/2026
1. Introducción
En Unlockers Cloud ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.
2. Responsable del Tratamiento
Razón Social: Unlockers Cloud
NIT: [Por definir]
Dirección: Cra. 32 #36-31, Sotomayor, Bucaramanga, Santander — Oficina 101B
Email: [email protected]
Teléfono: +57 315 326 8101
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: Nombre, email, teléfono, empresa
- Datos de facturación: Dirección, NIT/Cédula (para facturación)
- Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Datos técnicos: Cookies, logs de acceso, información del dispositivo
- Datos de pago: Procesados de forma segura por MercadoPago (no almacenamos números de tarjeta)
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Prestar y mejorar nuestros servicios
- Procesar pagos y facturación
- Enviar comunicaciones sobre su cuenta y servicios
- Enviar información comercial (solo con su consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad
- Realizar análisis estadísticos anónimos
5. Base Legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales
- Ejecución de contrato: Para prestar los servicios contratados
- Obligación legal: Para cumplimiento tributario y regulatorio
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
6. Compartir Información
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Hosting, pagos, email (bajo contrato de confidencialidad)
- Autoridades: Cuando la ley lo requiera
- Socios comerciales: Solo con su consentimiento expreso
NO vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de análisis: Google Analytics para estadísticas de uso
- Cookies de publicidad: Google Ads para medir conversiones
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro con cifrado
- Acceso restringido a personal autorizado
- Copias de seguridad regulares
- Monitoreo continuo de seguridad
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos durante:
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa + 5 años
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal tributaria)
- Logs de acceso: 6 meses
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
10. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato electrónico
Para ejercer estos derechos, contáctenos a: [email protected]
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que existan medidas de protección adecuadas conforme a la normativa colombiana.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email. Le recomendamos revisar esta página regularmente.
14. Contacto y Quejas
Para cualquier pregunta o queja sobre el tratamiento de sus datos:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +57 315 326 8101
También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.