Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Unlockers Cloud (“nosotros”) recopila, usa, almacena y protege datos personales cuando usted visita 1lockers.net, usa paneles SaaS o nuestras aplicaciones móviles (incluida Prestapp). Cumplimos la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias en Colombia.

También puede consultar: Términos de Servicio · Política de Reembolso

1. Datos que recopilamos

1.1 Sitio web y formularios

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa.
• Facturación: dirección, documento o NIT cuando se requiere factura.
• Uso técnico: IP, navegador, páginas visitadas, logs y cookies.
• Pagos: procesados por pasarelas (p. ej. Mercado Pago); no almacenamos números completos de tarjeta.

1.2 Aplicaciones móviles (Prestapp y otras)

• Cuenta: credenciales o tokens de sesión para autenticarse en su organización.
• Datos de negocio: información que usted o su empresa registran en la app (clientes, préstamos, cobros, notas, etc.), según los módulos habilitados.
• Dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores técnicos de sesión y diagnósticos de error, cuando sea necesario para operar o mejorar el servicio.
• Permisos del sistema: la versión actual de Prestapp solicita acceso a Internet para sincronizar con el servidor. Si en el futuro se habilitan cámara, ubicación, contactos u otros permisos, se solicitarán en el momento de uso y se actualizará esta política.
• No vendemos datos de la app a anunciantes terceros.

2. Finalidades

• Prestar, mantener y mejorar sitios, SaaS y apps.
• Autenticar usuarios y gestionar permisos por organización.
• Procesar pagos, facturación y soporte.
• Enviar comunicaciones operativas (no comerciales) sobre el servicio.
• Enviar información comercial solo con base legal adecuada (p. ej. consentimiento).
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Estadísticas agregadas o seudonimizadas para mejorar el producto.

3. Bases legales

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
• Consentimiento, cuando se requiera (p. ej. marketing).
• Obligación legal (tributaria, requerimientos de autoridad).
• Interés legítimo en seguridad y mejora del servicio, respetando sus derechos.

4. Encargados y terceros

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de hosting, correo, analítica y pagos, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades cuando la ley lo exija.
• Su propia organización (administradores) cuando usted es usuario de una cuenta empresarial.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Cookies y analítica web

• Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio.
• Analítica (p. ej. Google Analytics) para entender el uso del sitio.
• Medición de campañas (p. ej. Google Ads) cuando aplique.

Puede configurar su navegador para limitar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

6. Seguridad

• Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS).
• Controles de acceso y monitoreo.
• Copias de seguridad según el servicio contratado.

Ningún sistema es 100% invulnerable; le pedimos usar contraseñas fuertes y no compartir accesos.

7. Retención

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y plazos posteriores de cierre/soporte.
• Facturación: según obligaciones legales tributarias (hasta 10 años cuando aplique).
• Logs técnicos: periodos limitados orientados a seguridad y operación.
• Marketing: hasta retirar el consentimiento.

8. Sus derechos (Ley 1581)

• Conocer, actualizar y rectificar datos.
• Solicitar supresión cuando proceda.
• Revocar consentimiento.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos.

Escríbanos a [email protected]. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

9. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años o a empresas. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

10. Transferencias

Algunos proveedores pueden estar fuera de Colombia. En esos casos buscamos salvaguardas razonables y contratos adecuados con encargados del tratamiento.

11. Cambios

Publicaremos la versión vigente en https://1lockers.net/privacy con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

• Email: [email protected] (también [email protected])
• WhatsApp: +57 316 624 8968
• Dirección: Cra. 32 #36-31, Sotomayor, Bucaramanga, Santander — Oficina 101B