Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de los sitios web, paneles, APIs, productos SaaS y aplicaciones móviles de Unlockers Cloud (incluida la app Prestapp y cualquier app publicada bajo nuestra cuenta de desarrollador), disponibles en 1lockers.net y tiendas oficiales. Al usar nuestros servicios usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los servicios.

Políticas relacionadas: Política de Privacidad · Política de Reembolso

1. Aceptación

El uso de cualquier servicio de Unlockers Cloud implica la aceptación de estos Términos, de la Política de Privacidad y, cuando aplique, de la Política de Reembolso. En apps móviles, la instalación o el inicio de sesión también constituyen aceptación.

2. Descripción de los servicios

Unlockers Cloud puede ofrecer, entre otros:

• Hosting y correo: alojamiento web, DNS, correo y servicios de infraestructura.
• Diseño y desarrollo web: sitios, landings, tiendas y aplicaciones a medida.
• Software / SaaS: paneles (p. ej. Katana), CRM, facturación, soporte y herramientas internas.
• Aplicaciones móviles: apps como Prestapp para gestión operativa (préstamos, cobranzas, alcancías u otros módulos habilitados por su organización).
• Marketing y consultoría: SEO, ads, contenido y acompañamiento tecnológico.

Algunas funciones dependen de planes contratados, permisos de su organización o integraciones de terceros. Las descripciones comerciales en el sitio no sustituyen una cotización o contrato específico.

3. Cuentas y seguridad

• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Es responsable de la confidencialidad de credenciales y del uso de su cuenta o de las cuentas de su organización.
• Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a [email protected].
• En apps empresariales (p. ej. Prestapp), el administrador de su empresa define roles y permisos; usted debe usar la app solo dentro de esa autorización.

4. Uso aceptable

Queda prohibido usar los servicios para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Distribuir malware, spam o realizar ataques (incl. DDoS).
• Intentar vulnerar seguridad, acceder a datos ajenos o eludir controles de acceso.
• Ingeniería inversa no autorizada de nuestras apps o paneles, salvo lo permitido por ley.
• Usar Prestapp u otras apps para fines distintos a los autorizados por su organización o por nosotros.

El incumplimiento puede generar suspensión o terminación inmediata, sin perjuicio de acciones legales.

5. Aplicaciones móviles (Prestapp y otras)

• Las apps se ofrecen “tal cual” según la versión publicada en Google Play u otros canales oficiales.
• Pueden requerir conexión a Internet y autenticación contra nuestros servidores o los de su tenant.
• Las actualizaciones pueden modificar funciones; recomendamos mantener la app actualizada.
• El tratamiento de datos personales en apps se describe en la Política de Privacidad.
• Las compras o suscripciones in-app, si existen, se rigen además por las reglas de la tienda (Google Play / Apple) y por nuestra política de reembolsos cuando aplique a cobros nuestros.

6. Pagos y facturación

Los precios se expresan normalmente en pesos colombianos (COP), salvo indicación distinta. Los pagos se procesan mediante proveedores seguros (p. ej. Mercado Pago u otros acordados). Los servicios recurrentes se facturan por adelantado según el ciclo contratado. El impago puede ocasionar suspensión. Los cambios de tarifa se comunicarán con antelación razonable.

7. Cancelación y terminación

Puede cancelar servicios según el plan o contrato. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos Términos, impago o uso que afecte a otros clientes o a la seguridad. Tras la terminación, podrá solicitar exportación de datos cuando esté disponible y sea legalmente procedente.

8. Propiedad intelectual

Marcas, software, diseño y contenidos de Unlockers Cloud están protegidos. El contenido o datos que usted o su empresa carguen en los servicios siguen siendo de su titularidad (o de quien corresponda), otorgándonos licencia limitada para operar el servicio. El código fuente de nuestras apps y plataformas no se licencia salvo acuerdo escrito.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Buscamos alta disponibilidad (objetivo orientativo 99.9% en hosting, según plan), pero no garantizamos ausencia total de interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Unlockers Cloud no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por factores fuera de control razonable. La responsabilidad agregada, cuando proceda, se limita a lo pagado por el servicio afectado en los 12 meses previos.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Los cambios materiales se publicarán en esta URL (https://1lockers.net/terms). El uso continuado después de la publicación implica aceptación de la versión actualizada.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Bucaramanga, Santander, salvo norma imperativa en contrario.

12. Contacto

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +57 316 624 8968
• Dirección: Cra. 32 #36-31, Sotomayor, Bucaramanga, Santander — Oficina 101B